春らしい明るい感じで、出来れば黄色も入れてもらいたいと要望していました。その時に良い花を使うとのことで要望通りに出来ないかもしれないということは了承してお願いはしましたが、なぜここに濃い色の紫が入ったのでしょうか？
明るい春のイメージでお願いしていたのでこの色は入れて欲しくなかったです。
他の方のコメントを拝見すると、希望の色を入れてもらえたとのコメントが沢山あり、そちらを拝見して今回お願いしましたが、タイミングとか運が悪かったとしか思えません。HPにラッピングにもこだわっているとありましたが、普通でした。
電話で問い合わせた時の対応も、冷たい感じでしたが、お花は期待しておりましたので、残念です。
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こもれび (日曜日, 24 3月 2019 17:27)
この度はご期待に添うことが出来ずに申し訳ありませんでした。
ご注文時に頂いたご要望で、赤色はNG、ぼんやりした感じではなく明るい感じでと承っておりましたので、春の明るいイメージのピンクを芯にもってきましたが、それに類似する色合いのお花ではぼんやりぼやけてしまいます。
ですので、ライムグリーンのカーネーションを配置するとともに更にコントラストをつけるために紫を使用して引き締め効果をつけ、ぼんやりした感じにしないように致しました。
電話でのご説明の折にはご気分を害させてしまったようで誠に申し訳ありませんでした。
その時の説明にてご了承頂けましたように当店はその時の綺麗で見栄えのする且つお手頃なお花のみを取り扱うようにしています。
ですので、どうしても品種並びに色合いがタイミングによって偏ってしまいまして、何とかぼやけるのを避けるための選択としての紫使用でした。
平林様のイメージされていたものと違ってしまいましたことは誠に申し訳なく思いますが、組み合わせとしては、ぼやけずコントラストもしっかり出た綺麗な仕上がりになったと思っておりました。
黄色に関してはその時に全く準備できなかったのでご期待に添えず申し訳なかったのですが
ご要望に関しては、見栄え＆ボリュームを犠牲にしてでも色合い等のご要望を優先するかどうかを、お話する折があれば基本ご説明させてもらっています。
通常、出来る限り色合いのイメージに応えられるお花を仕入れるよう努めてはいるのですが、相場次第で断念せざるを得ない事もままあります。
ラッピングに関してはご説明が足りず申し訳なかったのですが、ご注文フォームに記載させて貰っておりますように、コストの観点から￥５，０００以上から豪華ラッピングということで、こだわりのラッピングを施させてもらっておりました。
この度は平林様のご期待にお応えする事ができずに誠に申し訳ありませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。