この度は大変お世話になりました。画像メールを頂戴しました。とても、素晴らしい花束のアレンジありがとうございました。生前の叔母のイメージと新しい世界への旅立ちにぴったりです。いいお花をリーズナブルな価格で届けて頂きました事に感謝いたします。
コロナ渦で葬儀には出席出来ませんでしたので、初めてネットで注文しました。贈ったお花の画像メールを頂けたのでありがたかったです。
今後、お店のサービスを向上させるには次のようなことを感じました。1.ネットで注文するときに入力事項がズレて消えないように改善頂ければ助かります。2.お花の画像を送って頂くのはとてもありがたいです。ここで花束全体画像も見たいと思いました。3.お花に添える氏名は手書きよりも印刷がいいように思いました。4.コンビニ払いも出来ればいいですね。
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こもれび (木曜日, 24 2月 2022 20:14)
ご感想頂きありがとうございました。
御供のお花という事でしたが立派なかたちになるようにという事と「イメージとしては新しい世界への旅立ち」というご要望を頂きましたので、それにお応えするかたちで寂しくならないよう旅立ちへの手向けに相応しい感じになるよう作製致しました。お花はご期待に添えたようでなによりでした。
また、真摯なご意見ご要望もお聞かせ頂きありがとうございました。
こちらはご期待に添えるお答えが叶わず誠に申し訳ない限りではありますが、お答え申し上げます。
ご注文フォームのズレに関しましてはフォームのシステム上避けられない問題でして、解決するには現在のご注文フォームを全削除して、新たにプログラム業者に発注、構築、設定をしなければなりません。
このままアップデートせずに、このかたちでいくという事ではありませんが、このズレが発生しているのはごく一部のデバイスで起きている現象という事もあり、現象が発生してしまうお客様にはご面倒をおかけしてしまい誠に申し訳ない限りではありますが、現状はご注文フォームの注意事項に記載するというかたちで対応させて頂いております。
お届けメールの画像におきましては、基本一つ一つの全体像を撮影して添付致しておりますが、仰る全体像というのは、お届け先で配置後の全体像という事でしょうか？
これにつきましては、お届け先様のご事情並びにご都合もありますのと、今回の場合のようにお届け時に一旦、仮置きのかたちで式場とは別の場所で受領という事も多々ありますので、基本、お届けする前に撮影した画像をお届けメールに添付するという事で送信させて頂いております。
お花にお付けする名札に関してましては、もちろん印字でも承っているのですが、今回お付けした名札は当店がお作りした手製の名札でして、ブランド製の布をカードに貼り付けたものを使用しています。
他にも立体飾りをつけたものなどがあるのですが、これらの当店オリジナル手作り名札はプリンターで印刷する事ができません。そして、プリンターで印刷できる名札は柄も全て印刷物になります。
画像では分かりにくい事かと存じますが、お届けした花にお付けした名札は印刷物の名札とは明らかに質感が違いますのと、印字とは違って手書きは温かみを感じられて嬉しいという御言葉も頂戴しますので、これらの事も鑑みても他店ではなかなか出来ないサービスだと自負しております。
コンビニ払いは当店でも承っておりますが、コンビニ払い受託会社のシステム上、宅配会社の伝票が必要になりますので、今回のような直接配送ではご利用できないシステムになっております事も合わせてご了承願います。
当店の都合からご理解頂けますようお願いしかできなく誠に申し訳なく存じますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はご利用頂きありがとうございました。またのご利用お待ちしております。